İade & Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi ile firmamıza bildirilmelidir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi gereklidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler,
Özel ölçü, renk veya müşteri isteğine göre üretilmiş mobilyalar,
Hijyen açısından uygun olmayan tekstil ürünleri (yatak, minder vb.),
iade kapsamına girmez.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
İade şartlarına uygun bulunması halinde, ödemeniz 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

5. Değişim Koşulları

Ürünlerde üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda değişim yapılır.
Değişim talebi için ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Değişim sürecinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında ürün ambalajını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

7. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için:
???? E-posta: [info@firstfurniture.com.tr]
???? Telefon: [0 (xxx) xxx xx xx]